現任中鐵置業中鐵慧生活北京區域公司第二黨支部書記、中國中鐵辦公大樓項目經理的孫鈺，十年如一日耕耘在基層一線，不斷進步、不斷突破，從行政人事助理到項目經理，從共青團員成長為優秀共產黨員、黨支部書記。她把中國中鐵“開路先鋒”精神熔鑄到物業服務管理之中，擔當奉獻、勇爭一流，提升自身能力，努力鍛造奮發向上的團隊。在她的帶領下，項目管理漸入佳境，連續22個季度實現了中國中鐵總部物業管理與服務“季度達優，全年達優”的目標。
讓人放心的“大管家”
在中國中鐵總部，經常有人對孫鈺說：“丫頭，看見你就知道又有大活動了，辛苦了！”緊急受命、重任在肩可以說是孫鈺的工作常態。
2020年5月10日，項目接到緊急任務通知，需要承辦國務院國資委“三個轉變”與高質量發展研討會暨第三屆中國品牌戰略發展論壇活動。孫鈺聞令即動，帶領團隊打仗般上了“戰場”——短短4個小時內完成300人大會的全流程準備，以國家級水平的服務確保了活動如期圓滿完成。國資委領導一行視察中國中鐵總部辦公樓時，國資委辦公廳的同志這樣評價：“接到這種活兒，不管在哪辦都是場硬仗，孫鈺團隊的組織能力真是讓人放心！”
十多年來，她帶領團隊無差錯完成會議服務3萬余次，服務對象近40萬人次。先后完成中央企業“郭明義愛心團隊”授旗儀式、“熠星創新創意大賽”啟動儀式、 “兩學一做”學習教育動員部署會，2021年國資委慶“七·一”表彰會、央企五年成就展接待，全國“三八”紅旗手走進中國中鐵巡講活動，全國總工會“書香三八”讀書活動頒獎典禮等一系列重大活動。他們以“規范、標準、精細、溫馨”的服務品質，得到各級領導的高度評價和贊揚。
中國中鐵各類大會的負責領導和組織人員提起孫鈺時常會說“有問題找孫鈺”“這個事問孫鈺就行”“孫鈺負責肯定沒問題”……在孫鈺看來，這都是對她最寶貴的褒獎和鼓勵，也成為不斷激勵著她帶領項目團隊奮發進取追求卓越的引擎。
工作用心的好員工
中國中鐵總部辦公樓擁有著能容納500人的大型報告廳和200個車位的停車場，因而經常承接國資委、全國總工會等國家部委舉辦的重大活動。孫鈺作為會議服務的“當家人”，時常需要同時面對多方單位和各級領導，協調物業各部門聯動一致。為更好地完成會議服務保障，她利用一切可能時間通過網絡和各種書籍教材自學國資委、人民大會堂乃至航空公司專業服務標準，結合中國中鐵辦公樓的實際，完善了會議服務“321”限時結辦制度，即會服人員提前30分鐘到場、提前20分鐘完成工作服務，專管人員提前10分鐘完成督促檢查，從而實現了會前了解辦會部門要求，確保準備細致規范；會中關注服務對象需求，堅持服務熱情周到；會后及時總結服務過程，達成“無差錯”“零投訴”佳績。
立足服務一線的優勢，孫鈺尤其重視客戶體驗，總是想著提煉優質解決方案、合理優化配置資源。她積極探索高端智能寫字樓的信息化管理經驗，拓寬高品質專業化管理服務思路——她建議將衛生間卷紙架由單卷改為雙卷，一方面杜絕了缺紙的尷尬，另一方面也大大降低了保潔頻繁進入衛生間補充紙品的頻次。她善于利用智慧化賦能項目管理提升，先后引入多種現代化設備，比如為現場保潔配置了茶杯清洗機、全自動洗地機、廣場掃地機，投入使用后原外圍地面清潔時間由2小時縮短為半小時，大會茶杯清洗勞力從6人減少為3人，充分實現了降低成本提高效率的目的。她還先后參與編制了7套規范流程系統和116類分項規范流程的梳理工作，確保項目管理規范有序、科學先進、精益求精。
不忘初心的好黨員
從一名普通的員工，到團支部書記，再到如今的黨支部書記、項目經理，孫鈺自覺在急難險重任務中接受黨性鍛煉。
2020年春節，新冠肺炎疫情開始肆虐，項目上許多員工無法正常返崗。在人員物資雙短缺的情況下，她連續四個月堅守在中國中鐵總部防疫一線，帶領另外兩名同事扛下了整個團隊的工作，每日高頻次完成中國中鐵總部辦公樓公區的全面消毒。
曾有領導問她：“累嗎？”孫鈺回答說：“人少，我就要頂上！我是黨員，又是項目負責人，這就是考驗我的時候。防疫工作做得多一點仔細，大家就多一分安全保障?！?/div>
高負荷的工作使得她原本100斤的瘦身板在短短一個月里又瘦了近10斤，引得家人們忍不住惦念和心疼，可孫鈺自己卻覺得“一切都是值得的”。孫鈺用她的實際行動踐行著中鐵慧生活“責任至上，誠待一生”的理念，帶領團隊為業主筑起疫情的防護墻，充分展現了沖鋒在前、戰斗在先、不懼困難的先鋒精神。
十多年來，孫鈺堅守著“為民服務”的初心，真正把事業放在心上、把責任扛在肩上，以平凡堅守和甘于奉獻詮釋著女性特有的堅韌和柔情，以實際行動踐行著一名優秀共產黨員的責任與擔當，用真心和行動不斷書寫著基層項目管理創效創新的新篇章。 置軒
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